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内容标题8

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                服务简介:
                  公司本着“为顾客提供满意的产ㄨ品和服务”的经营宗旨,潍坊市路通机械电子有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断◣改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方¤面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满√意、放心。
                  1、保证设备包装符合防♀潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无▃误,使物↓品安全、及时运▼抵现场。
                  2、优质、快捷的技术服∞务
                为更好地保证设↘备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决☉问题,公司维护服务中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术◇咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
                  保证〖在接到用户故障电话后,山东省∩要求8小时之内赶赴现场,邻省24小时内赶赴◣现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决☆问题。(本省,邻省公司有服务车队,边远地区公司一①律坐飞机)
                  公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的→工程师受理用户来话,保证用户在♂使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。
                  公司服务人员全部实行※GPS卫星定位系统管理,公司可以方便↙、快速的确定每一名服务人员的位置,能够到达工地现场解决问题。
                  
                3、免费为用户」调试、开通
                  工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试◤成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
                  4、定期巡检
                  我公□司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设①备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问◣题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。
                  5、质保期
                  质保期:合同项下设备保修期为安装调试成功后24个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
                  6、终身维护,潍坊市路通机械电子有限公司的设备自开通验收合格之日起,正⌒ 常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体部分(钢结构)保修两年,电气部分免费保修18个月。保修期外,本公司提供终身有偿服务。
                  7、建▼立用户档案,完善产品质量
                  公司维护中心除开展用户〗技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟】踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,保存每套设备ぷ每个部件的详细记录,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾∩客提供最满意的产品和服务。
                  8、公司备品备件库,可提供用户15年的使用。
                  9.电控设备具有远程测试、升级功能,可以在线解决设备操作过程中的各种问题,并免费定期为█用户更新、升级软件,以达到良好的使用效果。
                  10、要求及建议
                作为潍坊路通机械电︻子有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公□ 司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维●护,设备出现故障应及时∑ 通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时¤处理,并做好设备运行站日常记@录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护♀好设备。
                 
                     服务电话:0536-4732517         
                                         0536-4732527
                  
                版权所有?2019潍坊市路通机械电子有限公司
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